过程质量是为了确保产品能够满足（ ）的制造质量和产品质量要求，运用一定的管理方法和技术手段，对影响生产过程的要素进行检查、验证，从而保证产品在生产过程中质量受控。

选择性鼓励的存在是实现集体行动的重要条件之一，可以分为正向鼓励和反向鼓励两种。

关于技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是（ ）。

以下不属于班组民主管理中需要处理好的关系的是（ ）。

李经理原先所在单位把工作放在首位，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（ ）。

管理是随着生产的发展不断完善的，十全十美的管理系统并不存在，管理是存在缺陷的。

价值观对于班组团队建设的发展方向没有影响。

效益第一原则是班组长可采纳的最好的领导方式。

班组长应具备：（1）专业技术能力；（2）目标管理的能力；（3）解决问题的能力；（4）组织授权的能力；（5）交流倾听的能力；（6）幽默风趣的表达能力；（7）激励减压的能力；（8）指导培养的能力；（9）自控和约束能力；（10）归纳和总结能力。

张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和专门的处事方式而形成的，然而他进入另外一家公司就职后，发觉往常的领导方式全然不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化要素是由（ ）引起的。

班组长做好定岗定员可以保障生产班组整体工作的畅通。