平衡计分卡（BSC）的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩。四个维度包括（ ）。

改善提案活动的流程中，通常不包括（ ）环节。

平衡计分卡是通过一整套财务指标传达战略的方法。

班组目标管理也是动员、依靠、相信班组成员的非民主的管理过程。

我国每月制度工作时间为20.83天。

班前会和班后会的组织方式应该由（ ）。

大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。

班组原始记录管理包括记录、管理和（ ）三方面内容。

班前会包括对班组岗位知识和技能的培训以及检查，确保员工具备完成当天工作的必要知识和技能。

在会议准备的阶段，班组长应做好（ ）。

在班组目标管理中，面对员工应该（ ）。