张班长的班组原来有三个人，从去年初开始班组扩展至八个人，且都由张班长直接指挥，大事小事均由她说了算。人数增多以来，张班长发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；班组员工工作作风有点松散，对班长的不满也比较多。你认为，出现这种情况的主要原因最大可能是（ ）。

质量文化是由（ ）三个层次构成的。

生产过剩会产生的后果包括（ ）。

“找出问题的症结,为确定目标值提供依据”是对QC小组活动中（ ）的诠释。

质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（ ）。

在工程项目施工阶段的质量控制中,属于事前质量控制的内容的有（ ）。

5S管理中的“清洁”就是在清扫的基础上把卫生搞彻底。

5S中整顿的三个要素是（ ）。

质量指在价格、性能、操作性、外观、耐久性等方面，客户都满意。

生产线质量指标来源于公司方针目标，对公司指标的完成提供支撑作用。

生产或工作活动中难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才可被选为小组活动的课题。