（ ）不属于人力资源价值链管理的内容。

小郑是一个爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。据此，（ ）已经成为影响小郑学习的主要因素。

团队和个人相比，最大的区别在于团队具有共同性和交互性，也就是说团队成员有共同的愿景，完全服从团队，成员之间相互信任、承担义务。

管理者在工作中采取不同工作方法管理不同下属，以促进工作关系的和谐，这种管理思想是（ ）。

班组民主管理的特点是（ ）。

在班组基础管理工作中有效地开展计量工作，需要从（ ）方面着手。

班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做得好及时赞美，增强员工信心直至学会。

当企业制定涉及职工利益的规章制度以及召开研究劳动用工、劳动报酬、劳动条件、生活福利、社会保障等问题的会议时，都应当依法通知工会的代表参加。

以下不属于班组形象的是（ ）。

8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（Eight Disciplines ProblemSolving），是（ ）。

对于爱抱怨的员工，班组长要能认真倾听他们的抱怨，并分析抱怨的根本原因。