质量成本是全面质量管理的重要内容，是企业内部成本管理的重要方面，是产品成本的构成部分。

班组长要解决干什么事、由哪些人干的职能是（ ）。

掌握团队合作的原则包括（ ）。

高绩效班组团队制胜的关键，包含（ ）。

企业文化是共性和个性的统一体。

班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要（ ）。

领导对员工的赏识、工作本身、事业发展前景等都构成了激励因素。

在职场中，除了要积累总结一定的工作经验，更重要的是具备良好的学习能力。

以下关于班组长领导方式的说法，正确的是（ ）。

从管理学的角度来看，班组民主管理的核心理念就是以人为本，强调人人平等。

班组文化要紧密结合企业精神、企业宗旨、企业使命开展工作，并加以概括和提炼。