绩效指标制定者根据班组的员工工作制度和工作规程，对员工的工作完成情况制定相应的工作质量积分标准。

业务指导培训对完成相对专一任务十分有效，但这种方法需要与其他方法配合才能收到好的效果。

团队建设能力是指培育团队意识、建立共同愿景、共塑团队精神、构建团队文化、营造轻松活跃的班组氛围。

人才培养是公司统筹安排的，与班组无关。

（ ）是团队的特点。

下列关于管理者沟通的说法，正确的是（ ）。

领导与管理是不同的概念，主要体现在（ ）。

下级成熟度的构成要素包括（ ）方面。

下列对文化的特征描述正确的是（ ）。

员工培训的关键是（ ）。

以下关于解决矛盾的方法，能为班组长所用的是（ ）。