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判断题
平衡计分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等。
A
A对
B
B错
答案解析
正确答案：B
解析：
解析：这道题主要考察平衡计分卡的客户视角。平衡计分卡是一种绩效评估工具，从四个不同的视角来评估企业的绩效，包括财务视角、客户视角、内部业务流程视角和学习与成长视角。在客户视角中，主要衡量的因素包括客户满意度、客户忠诚度、市场份额等，而不包括生产效率和存货水平。因此，答案为B:错误。
举例来说，如果一个公司想要评估自己在客户视角下的表现，他们会关注客户满意度调查的结果，了解客户对他们产品或服务的满意程度，以及客户是否愿意继续购买他们的产品或服务。他们也会关注市场份额的变化，以及竞争对手在市场中的表现等因素。通过这些指标，公司可以更好地了解自己在客户视角下的绩效表现。
举例来说，如果一个公司想要评估自己在客户视角下的表现，他们会关注客户满意度调查的结果，了解客户对他们产品或服务的满意程度，以及客户是否愿意继续购买他们的产品或服务。他们也会关注市场份额的变化，以及竞争对手在市场中的表现等因素。通过这些指标，公司可以更好地了解自己在客户视角下的绩效表现。
相关知识点：
平衡计分卡客户视角有误
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