（ ）应向车间和班组下达零部件目标成本及材料、燃料动力、工时定额、生产均衡率、设备利用率、工时利用率、良品率等指标。

企业必须建立健全从业人员安全生产教育和培训制度，制订并落实安全生产教育和培训计划，建立培训档案，详细、准确记录培训考核情况。

班组长应把组织职员学习创造作为班组建设的重要内容，通过学习形式，提高职员学习意识，提高学习能力。

管理是社会组织的手段和（ ），是众多组织活动中的一种。

班组内部消除管理层级，建立一种人人管理、人人平等的组织形态，强调基于岗位职责的全员参与和全员管理，其核心是实现班组内部的人本管理，通过强化班组内部的协作和沟通，激发每一个人的活力和创造力，从而形成卓越的班组运营之道。

企业文化的三大作用是（ ）。

班组管理的重点是（ ）。

厂务公开的实质是加强职工的（ ），即把权力运作过程公开化置于职工的面前，让职工行使自下而上的监督权，促进党风廉政建设，增强企业凝聚力。

新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”“质量安全教育”“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。

班组激励管理的五要素为：（1）及时。发现员工有了进步、取得了成绩要及时地给予肯定，及时的激励可以使其效果事半功倍。（2）具体。不仅可以使被激励的员工知道哪些地方做得好，也可以让其他员工分享经验和内容。（3）效果。将所取得成果的意义说明白，这样可以使员工对于集体有归属感，也满足了员工自尊的需要。（4）感受。班组长要实实在在地将所激励内容带给自己的感觉讲给当事人和其他人听，不要玩弄什么语言技巧，唯有真实方能打动人心。（5）再接再厉。当受到激励时，员工心情自然很愉快，可以趁热打铁，提出新的希望，鼓励当事人继续努力。

班组按其生产产品、工作性质和业务范围，一般分为（ ）。