考核下属指标的方法有定量的和定性的两大类。

班组员工培训的主要内容有：工作技能和专业知识、管理技能和组织技能、人际关系和沟通技能、客户关系和服务技能、个人成长、行业发展趋势、行业政策和法律法规，以及提高个人和家庭生活质量的知识等。班组长应根据员工特点和班组业务状况选择适合的培训内容。

对于“牢骚不断”的职工的管理宜采用（ ）。

班组民主生活会可按实际情况或（ ）召开一次。

进行班组安全文化制度建设，包括安全文化宣传制度、安全文化教育制度、岗位安全生产职责制度、班组安全生产技术规程、岗位安全规范、班组安全性评价标准等制度。

人力资源管理是不断激活组织与人的价值创造的过程，也就是不断推动战略实现与发展的过程。

班组长必备的五大兵法是制度要“细”、管理要“严”、处事要“公”、待人要“诚”、自身要“硬”。

因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的意思有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（ ）。

领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。以下策略能够帮助班组长提高教练技能的是（ ）。

职业道德是一种强制性的约束与监督机制。

班组长的使命不包括防止工伤和重大事故的发生。