41.当客户的敏感度越低时，客户就对该企业或品牌的产品或服务越满意。( )

54.在参加营销活动的商品更新、( )，客服主管负责培训所有客服，客服应在活动开展前掌握活动的相关政策及商品信息。

53.客服应及时反馈意见，在与客户沟通中，如遇到客户有意见、有想法，客服应及时反馈给( )领导。

52.建设高度文明、高度民主的社会主义国家，实现中华民族的伟大复兴，就必须在全社会形成“以( )为荣、以违法乱纪为耻”的社会主义道德观念。

51.电商客服必须具备严守机密的职业道德，严守遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止( )。

50.遵纪守法是每个公民应尽的( )，是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。

49.电商客服必须( )，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。

48.电商客服必须具备( )工作作风，一切从实际出发，理论联系实际。

47.守信就是要求( )，重信誉、信守诺言。

46.电商客服需要做到谦虚谨慎、( )，对领导和群众要一视同仁、秉公办事、平等相待。

45.所谓敬业，就是用一种( )的态度来对待自己的职业。