14.移动客户关系管理就是客户使用移动渠道与企业进行接触，在客户关系管理系统中建设移动渠道功能模块。( )

81.5目前，由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及，在电子商务活动中大部分的交易都属于( )。

80.下列( )术语是属于与客服相关的数据指标。

79.店铺量化访问次数主要是避免来自于同一个( )地址对页面的重复加载和刷新导致访问次数虚高的情况。

78.店铺网页访客数可以( )反映运营人员通过网络推广帮助店铺获取的客户数量。

77.店铺网页浏览量是( )的重要基础量化指标。

76.客服应反应及时，( )，客户等待时间不能超过30秒。

75.店铺网页浏览量可以反映店铺页面间( )水平。

74.店铺网页浏览量可以反映店铺页面( )体验。

73.店铺网页浏览量可以反映店铺的( )表现水平。

72.浏览量指的是网页页面的浏览量或( )。