24.消费者3月5日签收商品(电视机)，3月11日向商家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持消费者退货退款诉求?( )

95、呼叫中心客服主管在进行排班时应注意( )

94、下列不属于客服常见的排班方式是( )。

93、下列选项中不属于服务组排班原则的有( )。

92、下列客服排班技巧有误的一项是( )。

91、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“Who”指的是( )

90、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“What”指的是( )

89、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“Why”指的是( )

88、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“When”指的是( )

87、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“Where(何地)”指的是( )

86、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H原则不包括( )