76.作为销售客服，客单价的意义是让买的人买更多。( )

34.( )催付适合初试网购的新客户，因为这类客户还不太信任网络交易，如果客服通过电话这种传统方式与其沟通，则能够较好地打消客户的疑虑，获得客户的信任。

33.客户到店中进行询问，( )不属于答疑推荐的情形。

32.以下不属于售前客服的工作过程的环节的是( )。

32.一般店铺老客户的定义是( )

31.节庆活动，店铺周年庆等活动属于( )

30.客服对店铺内近期的优惠促销活动是通 过( )了解的。

29.提供代办服务属于( )。

28.帮助顾客挑选商品，当好参谋服务属于( )。

27.售中服务的内容不包括( )内容。

26.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取( )种应对方法。