65.小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于面子型。( )

45.客服主管可通过软件来查看客服的响应速度，并及时做出调整。例如，淘宝、天猫平台的店铺客服主管，可以通过“生意参谋”软件中的“服务洞察”功能，查看本店所属类目的客服接待能力。以下不属于客服主管通过软件关注的内容的有( )

44.以下不属于客服应掌握的开场白技巧的有( )

43.一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，以下( )不是要考虑的主要因素

42.客服话术准则不包括( )

41.以下( )不属于活动时候顾客关注的问题。

40.在电商平台的网购流程中，售中工作主要工作是为了( )

39.下午的订单最佳催付时间为( )

38.上午的订单最佳催付时间为( )

37.以下( )方式不属于常见的线上催付的是:

36.( )催付对于发送时间的要求没有那么高，因为客户会在自己方便的时候才去查看其信息，因此，这种催付方式一般不会打扰到客户，内容可以稍微活跃一点儿。