80.回购比是指单个客服引导客户回购数量与所有客服引导的总回购客户数量的比例。( )

68.李岩下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是( ))

67.若商品支持7天无理由退货，商家发货后李岩直接无理由拒签包裹，以下说法中，错误的是( )

66.小静在天猫店铺购买了一包包邮的零食，商品支持7天无理由，物流派送时，小静直接拒签货物。商家应该如何处理?( )

65.林峰在天猫店铺购买了一双鞋子，反馈未收到商品，商家联系快递公司，快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收，商家需要提供什么凭证?( )

64.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担( )

39.客户收到货，哪一种情况不属于质量问题( )

63.顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的( )

62.线上发货过程( )。

61.国际邮件的发货流程( )。

60.下列不属于电子商务物流配送特点的是( )。