94.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感”属于影响大客户忠诚度因素中的( )

10.一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从( )方面来考虑。

9.以下( )手段可以帮助推动交易。

8.一个客服必有的品格修养包括( )

7.客服的重要性体现在( )

6.售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括( )。

5.直言不讳型客户在发问时和回复时有如下特点:( )

4.允诺型客户在发问时和回复时有如下特点:( )

3.试探型客户在发问时和回复时有如下特点:( )

2、讲价的客户分为( )等。

1.客服话术准则包括( )