89.与客户进行有效的沟通，在一定程度上为更好地提高客户的( )和增进客户保有率奠定了良好的基础。

15.产品手册内容包括( )

14.活动时候顾客关注的问题都是( )方面的内容

13.顾客表示商品较贵，要再考虑时，客服可以回复( )

12.新手型顾客具备( )特点。

11.专家型顾客应对时，应( )

10.一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从( )方面来考虑。

9.以下( )手段可以帮助推动交易。

8.一个客服必有的品格修养包括( )

7.客服的重要性体现在( )

6.售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括( )。