13.通过市场调研，取得了大量的客户信息，但信息本身并不能回答我们事先设定的问题。要想达到预先设定的调查目的，就必须对调查所取得的信息进行( )。

56.下列选项中，属于PEST分析法的分析因素的是( )?

55.甘特图表法的特点包括( )。

54.关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是( )。

53.对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是( )。

52.人力资源预测有许多方法，常用的方法有( )。

51.按照价值链分析模型，下列选项属于支持性活动的为( )。

50.价值链分析模型把价值活动分为( )。

49.甘特图表法成本很小，能帮助管理人员确定( )。

48.下列哪些是大数据提供的用户交互方式( )。

47.数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识，所得到的模式一般具有( )特征。