134.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的()，已成为现代企业市场竞争的新焦点。( )

14.当前电商客服是一对一的服务。( )

13.DSR一般是将年尾的值与年初值的基准值进行比较。( )

12.当有客户下单并付款后，客服工作就结束了。( )

11.下单客户数是指在统计期内提交订单的客户数。( )

10.电商客服还能帮助店铺收集信息。( )

9.目前，由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及，在电子商务活动中大部分的交易都属于先款订单。( )

8.虽然电商技术和市场需求发展很快，但对电商客服并没有新要求。( )

7.随着电子商务的发展，电商客服从比较被动地承担客户服务转向主动开展线上社交活动做好客户关系管理。( )

6.如果某客户在某一天内进入某店铺5次，那么该客户带来的访客数可计为5。( )

5.现在电商客户已经全部使用5G手机购物了。( )