单选题
73.王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?( )
A
虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立
B
天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。
C
商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间
D
商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用
答案解析
正确答案:A
相关题目
单选题
75.如果 访问次数小于访客数,说明很多客户在没有完全打开网页时就将网页关闭了。( )
单选题
74.DSR是指客户在交易完结后给店铺的“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”3项的评分。( )
单选题
73.在售后客服中的电话服务占比是指单各客服接打电话数量与所有客服接打电话总数量的比例。( )
单选题
72.从事电商客服工作只要能说会道就可以了。( )
单选题
71.办事公道的具体要求有坚持真理、追求正义、公私分明、不徇私情、公平公正、反腐倡廉、光明磊落,真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映,也是坚持实事求是的原则。( )
单选题
70.当有客户对某商品感兴趣时,应立即催客户付款。( )
单选题
69.”访问次数一般大于访客数( )”
单选题
68.客服一对多与精准营销不矛盾( )
单选题
67.我国电商高速增长阶段中小企业从B2B电子商务模式中获取订单。( )
单选题
66.线上购物和线下购物不同,客户不能直接接触商品,只能通过视频、文字和图片来评估商品是否适合自己( )
