72.李岩购买某商品，希望商家发顺风快递，且在下单页面“备注”栏备注提醒，但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给李岩发货，李岩以此为由拒签货物，申请仅退款，来回运费要求商家承担，商家拒绝李岩申请，理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则，以下说法正确的是?( )

76.当有客户下单后，客服就可以不管了。( )

75.如果 访问次数小于访客数，说明很多客户在没有完全打开网页时就将网页关闭了。( )

74.DSR是指客户在交易完结后给店铺的“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”3项的评分。( )

73.在售后客服中的电话服务占比是指单各客服接打电话数量与所有客服接打电话总数量的比例。( )

72.从事电商客服工作只要能说会道就可以了。( )

71.办事公道的具体要求有坚持真理、追求正义、公私分明、不徇私情、公平公正、反腐倡廉、光明磊落，真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映，也是坚持实事求是的原则。( )

70.当有客户对某商品感兴趣时，应立即催客户付款。( )

69.”访问次数一般大于访客数( )”

68.客服一对多与精准营销不矛盾( )

67.我国电商高速增长阶段中小企业从B2B电子商务模式中获取订单。( )