70.小婷在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经小婷同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取，小婷取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实小婷反馈属实，作为商家应该如何处理?( )

78.人生价值在服务群众中得到实现、市场经济呼唤有偿收费、社会文明需要服务精神。( )

77.诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的关联商品销售量是指与主品相关的周边搭配赠送的商品。( )

76.当有客户下单后，客服就可以不管了。( )

75.如果 访问次数小于访客数，说明很多客户在没有完全打开网页时就将网页关闭了。( )

74.DSR是指客户在交易完结后给店铺的“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”3项的评分。( )

73.在售后客服中的电话服务占比是指单各客服接打电话数量与所有客服接打电话总数量的比例。( )

72.从事电商客服工作只要能说会道就可以了。( )

71.办事公道的具体要求有坚持真理、追求正义、公私分明、不徇私情、公平公正、反腐倡廉、光明磊落，真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映，也是坚持实事求是的原则。( )

70.当有客户对某商品感兴趣时，应立即催客户付款。( )

69.”访问次数一般大于访客数( )”