75.小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，作为客服应该如何接待此类消费者?( )

35.上午的订单最佳催付时间为11:00-12:00。( )

34.当晚的订单最佳催付时间为第二天早上08:00-09:00。( )

33.良好的开端是成功的一半。当客服接待客户时，要热情地说好开场白，为本次服务建立一个良好的开端。( )

32.将商品的各个组件和各种成本摊开来告诉客户，并明确说明自己的利润空间已经很小，通常就可以让客户放弃讲价，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

31.如果客户觉得商品贵，不妨换个角度来解释，如将商品价格分摊到每月、每周或每天，让客户觉得比较便宜可以接受，从而瓦解客户讲价的心理基础，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

30.威胁型客户说话比较直接，经常表示如果商品不降价，就去别家购买。客服面对这样的客户，需要降一些价，并可以赠送一点儿小礼物，以满足客户需求。( )

29.对比型客户喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比。遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白，增加客户的信任感，让客户认可贵得有理。( )

28.允诺型客户言语间已经透露出要买的意向，只是希望能再获得折扣。对于这种已经下定决心购买的客户，只要应对得当是很容易促使其下单的。( )

27.试探型客户在发问时，语气温柔，以询问的口气为主。这类客户大部分在被礼貌地拒绝讲价后，还是会主动拍下付款的，属于相对较好应对的客户。( )

26.在生成订单的过程中，需由客服核对商品信息和付款信息，并及时联系客户，与之确认具体的商品信息、收货信息以及备注信息。做好这些售前服务，可以大幅度减少纠纷。( )