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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
1,691
单选题

125.电子商务客服日常行为规范KPI主要考核内容包括( )

A
 客户关系处理
B
 回评
C
 差评处理
D
 修改订单次数

答案解析

正确答案:B
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

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单选题

89.数据挖掘所获取的知识通常以模型或数据泛化的形式给出,数据挖掘的过程实质上是一个采用基于归纳的学习通过观察所学概念的特定实例形成一般概念的过程( )。

单选题

88.环比和同比都反映变化速度,虽然采用的基期不同,但反映的内涵是完全相同的( )。

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87.中位数受极端数值的影响,在总体数据差异不大的情况下,其具有较强的代表性( )。

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86.众数是位置平均数,不受极端数值的影响,主要用于测定分类数据的集中趋势,也适用于测定顺序数据与数值型数据的集中趋势( )。

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85.品质数据只能用文字或者数字代码来表现品质特征或者属性特征,因此也称其为定量数据( )。

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84.描述性统计分析一般通过图或数学方法对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间的关系进行估计和描述( )。

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83.大数据技术要解决两个重要的问题:一是海量数据在单台计算机上的存储问题;二是如何对个人PC上存储的数据进行分析的问题( )。

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82.大数据一般具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征( )。

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81.非结构化数据是指不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据,包括所有格式的全文文本、图像、声音、影视、超媒体信息等( )。

单选题

80.网络爬虫,是一种按照一定的规则自动抓取万维网信息的程序或脚本,被广泛应用于互联网搜索引擎或其他类似网站,可以自动采集所有其能够访问到的页面内容,以获取或更新这些网站的内容和检索方式( )。

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