严格遵守文明服务规范，精通业务、准确快速收费，着装整洁、举止端正，讲究服务艺术、端正服务态度，全心全意为顾客服务，以优质服务奉献社会，是描述职业道德的哪项基本要求？( )

ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

ETC卡签有效期最长不超过( )年。

ETC卡/签有效期最长不超过( )年续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起( )年内。

ETC卡/签有效期到期前( )内或过期后可办理续期业务读ETC卡业务/OBU信息时可自动续期。

ETC卡/签挂失后可( )办理补办ETC卡/签业务。

ETC交易清分是由各级清分机构将交易数据按照( )之间已完成确认(包含记账和不记账)的笔数、金额等进行汇总、整理和分类。

ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向( )回复处理结果。

ETC单卡用户，以下说法正确的是( )。

ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为( )使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受ETC优惠。

ETC出口交易记录应实时上传至省中心，最晚不得超过交易发生之时起( )。