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收费员监控员技能竞赛题库（单选）
408题
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482题
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单选题
( )对收费标准无异议后完成收费操作。
A
司乘人员
B
收费人员
C
司机
D
当班班长
单选题
( )负责客户CPC卡赔付处理工作
A
收费站
B
管理处
C
省中心
D
部中心
E
部中心
单选题
( )负责跨省间CPC卡调拨。
A
部联网中心
B
省中心
C
收费公路经营管理单位
D
收费站
单选题
( )负责站内卡仓和车道卡仓的管理
A
部联网中心
B
省中心
C
收费公路经营管理单位
D
收费站
E
收费班组
单选题
( )是当前时间各级卡管理机构的CPC卡数量。
A
动态库存
B
静态库存
C
库存盘点
D
卡箱
单选题
( )是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，允许驶入；判断未进行入口称重检测或检测未通过的自动拦截。
A
车道系统判断
B
后台系统判断
C
路径系统判断
D
门架系统判断
单选题
( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A
投诉处理准确率
B
投诉处理正确率
C
投诉处理及时率
D
投诉处理完整率
单选题
( )是收费站所有车道发生故障无法使用时，发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证。
A
CPC卡
B
纸质通行劵
C
身份卡
D
公务卡
单选题
( )是指客户在出口收费站停车交费时未能交还CPC卡造成的CPC卡数量减少。
A
CPC卡流失
B
CPC卡丢失
C
CPC卡缺失
D
CPC卡减少
E
CPC卡损坏
单选题
( )完成后应向当事人开具补费处理单据并由客户签字或通过补费系统确认做好现场的证据取证工作同时在稽核平台进行车辆补费信息录入并按规定及时撤销该车追缴名单信息。
A
退费
B
补费
C
交费
D
追缴
