客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

绿通通道车操作流程第一步( )。

绿通车辆拍照、车侧照需从车辆尾部侧面约( )度角拍摄。

绿色通道车辆预约运输起始时间精确到( )

路段公司收费部门经理要详细了解收费站通行费收入.车流量等相关报表数据掌握( )运营情况。

联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。

联网公司要定期对全省高速公路收费站“绿色通道”数据进行( )向厅高管局提交有逃费风险的运营管理单位的预警分析报告。

离出口( )处设立“出口预告标志引导牌”，并设置“绿通专用通道”。

跨省收费车辆出口时无入口信息，该如何处理( )

客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。

客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以( )为原则。