文明用语是通过外在形式表现出来的，如说话的（　　）等

这一祝福的话，不能在台、港、澳同胞过年礼仪接待时说。（　　）

展销会的特点：直观、形象、（　　），能产生强烈的传播效果。

展览会应明确主题和目的，才能统筹安排，下面属于未来明确主题和目的而统筹安排工作是（　　）。

展览会的效果评估，下面不属于效果评估的方式有召开观众座谈会、留心新闻媒介的报道和评价、（　　）。

在选择背景音乐时，可以不用考虑茶艺表演（　　）。

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（　　）。

在商品陈列中，最佳陈列位置是货架的（　　）。

在商品、服务的成交阶段，茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明，（　　）不属于其补充说明的内容。

在开始展销会的会务工作时，除了要考虑场地的大小、质量、设备等；要考虑场地周围环境是否与展销会主题相协调等，其次要考虑（　　）。

在荷兰旅居的阿拉伯人喜爱饮（　　）。