(国家电网企管〔2021〕278号)《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：（ ）或（ ）新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任，并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于特别重大供电服务质量事件。

供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（ ）工作。

用户受电装置的( )，应当符合国家标准或者电力行业标准。

因（ ）或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户

电力供应与使用双方应当根据（ ）的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。

供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。申请（ ）和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。

供电企业应当在其营业场所公告用电的（ ），并提供用户须知资料。

国家对电力供应和使用，实行（ ）的管理原则。

（ ）应当依照国务院有关规定或者合同约定供应、运输和接卸燃料。

电力生产与电网运行应当遵循的原则（ ）。

电力建设项目使用土地，应当依照有关法律、行政法规的规定办理；电力建设应当贯彻（ ）的原则。