《供电营业规则》规定：以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属（ ）状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属（ ）状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，以下服务礼仪正确的是（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，遵守( )的保密原则，尊重（ ）的保密要求。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，用心为客户服务，主动提供（ ）的解决方案

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，以下( )属于服务人员基本道德。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，重大 活动保供电开始前，供电企业应按照“服务、 （ ）”四到位的工作要求，完成保电场所的用电安全专项检查。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，由供电企业引起电费差错，应于（ ）内将差错电费退还客户，涉及现金款项退费的应于（ ）内完成。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）规定，居民客户收费办理时间一般每件不超过（ ），用电业务办理时间一般每件不超过（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中代办机构的服务功能主要包括：（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中现场服务的方式包括（ ）。

《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403—2021）中电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有（ ）。