集中器应能要求选定某些用户为重点用户，每个集中器下重点用户最大数量不超过（ ）户，按照采集间隔（ ）生成曲线数据。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，一般行为规范包括()。

如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是()。

《供电监管办法》第十三条规定：因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告()，并通知重要用户。

处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

变压器按用途分为()。

变压器主要由()组成。

电力电缆的敷设方式包括以下()。

电力生产过程由哪几大环节组成()。

电路的功率因数较低时：()。

电能的()是同一瞬间完成的。