《供电营业职工文明服务行为规范》规定，一般行为规范包括()。

集中器应能要求选定某些用户为重点用户，每个集中器下重点用户最大数量不超过（ ）户，按照采集间隔（ ）生成曲线数据。

配变监测计量终端断相告警发生条件：电压小于启动电压（默认为( )），同时电流小于启动电流（临界电流，默认为10% Ib），且持续时间大于设定的判断时间（默认( )）

终端支持主动向主站发送告警信息，并保存最近（ ）条告警记录。若终端与主站通信中断，待通信恢复正常后上送中断期间内最近（ ）条告警信息。

在配变终端四个象限的无功电量中反无功为( )

在配变终端四个象限的无功电量中正无功为( )

终端下行通信采用RS-485总线( )方式，并可支持低压电力线载波、微功率无线等方式

终端与主站之间的数据传输通道可采用( )等，并应配备1个RJ-45接口。

计量自动化主站是指具有选择终端并与终端进行信息交换功能的计算机设备，包括( )，其中前置采集部分完成和终端进行通讯的功能。下文简称主站

配变监测计量终端是公用配电变压器综合监测终端，实现公变侧电能信息采集，包括( )，并对采集的数据实现管理和远程传输。同时还可以集成计量、台区电压考核等功能

根据《营销系统计量自动化终端故障处理功能规范》，电能计量装置故障处理的时间要求：各级电网关口电能计量故障的处理时间原则上为（）个工作日，其他电网计量考核点故障的处理时间为（）个工作日。