终端与主站之间的数据传输通道可采用( )等，并应配备1个RJ-45接口。

防火重点部位或场所应建立()。

不能用以下哪种物品挑开触电者身上的电源()。

心肺复苏法的三项基本措施是()。

电费发票分为()。

供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露()等信息。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，对行为举止的要求是()。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，一般行为规范包括()。

如系统出现故障而影响业务办理时，我们应对的服务措施是()。

《供电监管办法》第十三条规定：因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告()，并通知重要用户。

处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。