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单选题
客户档案是针对消费量大的单位客户设立的
单选题
客户档案无须月月更新
单选题
客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。
单选题
客户档案一般就是记录客户的每月销量情况。
单选题
客户的异议等于投诉,但不妥善处理会影响正常销售。
单选题
客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想,通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源,并在企业内部实现客户信息和资源共享,为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务,提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润的最大化。
单选题
客户回流后就说明客户已稳定,可以不必关注。
单选题
客户回流后需关注第一个月的销量,之后无需再多关注。
单选题
客户进入便利店后,与客户有眼神接触时,应面带微笑,语调明快。
单选题
客户开户办卡不收取卡片工本费、押金。
