多选题
关于处理顾客投诉方面,下列方法不正确的是()。
A
代表公司承认错误和承担责任
B
在顾客讲诉投诉内容时,可不予理睬
C
顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键,拖延可能导致更大的损失
D
顾客提出批评时,应据理力争
答案解析
正确答案:ABD
题目纠错
比武练习题库汇总YQ2024
相关题目
单选题
加氢机最大示值误差不超过()。
单选题
加氢站卸氢过程中,储氢气瓶的瓶体温度不得低于()度。
单选题
加氢站卸氢过程中,储氢气瓶卸氢后余压不宜低于。
单选题
加油“六步法”第二步问候确认具体操作流程是()。
单选题
加油“六步法”第一步引车入位的动作包含()方面。
单选题
加油充值卡销售实施分级审批制度,单位客户单笔购买充值卡超过()元(含)的即视为大额销售,应通过转账方式购买,需按权限分级填写《中国石化加油充值卡大额销售审批单》。
单选题
加油订单查询和异常订单需要在云中心()模块处理
单选题
加油服务过程中,利用加油等待的3分钟,可优先向客户推荐()。
单选题
加油服务过程中,应在()环节,向客户介绍易捷商城。
单选题
加油服务六步法第3个步骤是()。
