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多选题
关于服务评价的差评处置，正确的有（）。
A
及时调取视频监控或与当班营业员沟通，核实情况。
B
主动联系客户，礼貌询问客户需求，了解客户真实想法。
C
对于服务不到位的地方，向客户致歉，邀请客户下次到监督整改情况。
D
对于因误会产生的差评也应积极就对，留言回复，沟通交流，消除误解。
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
比武练习题库汇总YQ2024
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