3.4.143.第143题:为了尽可能降低损失率的波动，应尽可能在固定的日期抄表。

1.1.21.第21题:国家电网公司提出了“四个服务”，即服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务()，服务经济社会发展。

1.1.20.第20题:优质服务工作相关要求中规定，有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务，就是围绕“()、方便、规范 、真诚”的供电服务方针。

1.1.19.第19题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，城市地区:供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格 率()%。

1.1.18.第18题:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，客户提出抄表数据异常后，()个工作日内核实并答复。

1.1.17.第17题:国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更( )、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

1.1.16.第16题:供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据()的有关标准进行审核

1.1.15.第15题:《供电营业规则》规定:客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交()审核。

1.1.14.第14题:受电工程施工单位应取得()颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》。

1.1.13.第13题:《员工服务“十个不准”》中规定，不准为客户指定设计、施工、()单位。

1.1.12.第12题:采集系统支持()综合查询功能，并提供组合条件方式查询相应的数据页面信息。