3.4.65.第65题:在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无 功电量。最大需量按下列规定折算:农业生产每月用电量90千瓦时，折合为1千瓦。

1.1.99.第99题:()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

1.1.98.第98题:“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。

1.1.97.第97题:阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这点是非常()。

1.1.96.第96题:沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个()的问题。

1.1.95.第95题:封闭式问题可以节约时间，()控制谈话的气氛。

1.1.94.第94题:()，是我们在沟通中常用的技巧之一。

1.1.93.第93题:沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要明确双方的()。

1.1.92.第92题:()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

1.1.91.第91题:接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好()。

1.1.90.第90题:协调工作能体现一个领导的工作水平，因此要创造性地开拓()，要有魄力。