3.3.567.第567题:智能电能表的电能表显示屏出现常亮状态，说明智能表已被损坏。

1.1.187.第187题:A级营业厅实行()和无午休制度。

1.1.186.第186题:B级营业厅实行无周休和()制度。

1.1.185.第185题:根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或 流动的服务场所。

1.1.184.第184题:根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审 验时序，减少()。

1.1.183.第183题:实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实 现“内转外不转”。

1.1.182.第182题:办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

1.1.181.第181题:受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究 或请示()后，尽快答复。

1.1.180.第180题:《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示()标牌。

1.1.179.第179题:实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务 是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

1.1.178.第178题:下列哪项不属于特别服务()。