1.4.17.第17题:服务中的()是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务 人员清晰地表达自己的要求和看法。

2.3.297.第297题:抄录各种电能表的读数，正确的是( )。

2.3.296.第296题:抄表员在抄表时应注意客户( )。

2.3.295.第295题:抄表员现场抄表有何要求( )。

2.3.294.第294题:抄表时应注意的事项( )。

2.3.293.第293题:由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费( )。

2.3.292.第292题:退补电费时要注意的事项( )。

2.3.291.第291题:计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按()与()倍率的差值退补电量，退补时 间以抄表记录为准确定。

2.3.290.第290题:电压互感器保险熔断无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按()与()的差额补收相应电量的电费 ，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

2.3.289.第289题:电能表的误差超出允许范围时，退补电量计算式为抄见电量×(±实际误差%)/[1±(实际误差)]下述判断 正确的有( )。

2.3.288.第288题:在使用相序表时，当将其标有U、V、W的三个端子分别接向电能表的三个电压端子时，可能出现三种正相接 线方式，即( )。