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农网配电营业工(综合柜员)题库
3,781
单选题

1.1.270.第270题:客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。

A
 “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B
 “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C
 “你怎么还是不明白呢?”
D
 “我再说一遍,请听清楚了!”

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:关联评价点的名称:客户接待管理
农网配电营业工(综合柜员)题库

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