32.旅游从业人员在职业道德修养与接受职业道德教育的过程中，应努力培养的职业道德品质包括( )。

77.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。

76.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要 求( )。

75.下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。

74.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是( )。

73.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是( )。

72.导游工作的服务性要求导游人员( )。

71.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是( )。

70.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是( )。

69.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该( )。

68“.四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了( )的修辞手法。