31.旅游从业人员只有对一定的道德关系及其道德要求有清醒而深刻的认识，才能培养起良好的道德品质，旅游从业人员的职业道德品质包括的内容是( )。

78.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是( )。

77.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。

76.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要 求( )。

75.下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。

74.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是( )。

73.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是( )。

72.导游工作的服务性要求导游人员( )。

71.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是( )。

70.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是( )。

69.按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该( )。