29.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”， 抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节 ”文艺晚会，导游员应该( )。

好的，让我们一起来分析这道题目，并通过一些生动的例子来帮助你更好地理解。 ### 题目背景： 题目描述了这样一个场景：一群游客正在青岛参观游览期间，恰逢当地举办“啤酒节”。抵达当天，部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会。 ### 选项分析： - **A. 婉言拒绝** - 这个选项不太合适。作为导游，如果游客提出一个合理的要求（如观看当地的特色活动），导游应尽量满足游客的需求，而不是直接拒绝。这会降低游客的体验感和满意度。 - **B. 协助购买门票** - 这是一个很好的选择。导游可以帮助游客了解活动详情、购买门票等，确保游客能顺利参加活动。这不仅提升了游客的体验，还体现了导游的专业性和服务意识。 - **C. 协助安排车辆，但车费自理** - 这也是合理的。导游可以为游客提供交通信息或协助联系车辆，但因为这不是行程的一部分，所以费用需要游客自行承担。这样既解决了游客的实际需求，又明确了费用问题，避免不必要的纠纷。 - **D. 提醒有关注意事项** - 这一点非常重要。导游应当提醒游客注意安全、保管好个人物品等事项，以确保游客的安全。同时，这也是对游客负责任的表现。 - **E. 坚决拒绝** - 和选项A类似，这也不是一个好的选择。坚决拒绝可能会让游客感到失望，甚至影响整个旅行的心情。除非有特别的理由（如安全问题），否则不应轻易拒绝游客的合理要求。 ### 知识点扩展： **1. 导游的职业素养：** - 导游不仅要具备专业知识，还需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。当面对游客提出的额外需求时，导游应该灵活应对，尽量满足游客的愿望，同时也要考虑到实际情况和安全因素。 **2. 安全第一：** - 在组织任何活动时，安全始终是第一位的。导游要确保活动地点的安全性，并且提醒游客注意自身安全。例如，在啤酒节这样的大型活动中，人流量大，容易发生拥挤等情况，因此导游需要提前做好准备并给予游客适当的建议。 **3. 服务意识：** - 优秀的导游应该具备强烈的服务意识，能够站在游客的角度思考问题，并提供超出期待的服务。通过帮助游客解决实际困难，可以大大提升游客的满意度和旅行体验。 通过以上分析，我们可以得出结论：正确答案是 **B. 协助购买门票；C. 协助安排车辆，但车费自理；D. 提醒有关注意事项**。 希望这些解释对你有所帮助！如果你还有其他问题或者需要进一步探讨，请随时告诉我。