26.导游员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有( )。

好的，让我们一起来探讨这道多选题，并通过一些生动的例子来帮助你更好地理解和记住这些要点。 ### 题目背景 题目要求我们选择导游员在接待旅游团中的残疾游客时应该注意的问题。这是一个涉及人文关怀和社会责任的话题，需要我们从多个角度去考虑。 ### 选项分析 1. **A: 提前做好有关准备** - 这是一个非常重要的步骤。想象一下，如果你是一位行动不便的游客，在参观一个历史古迹时，发现入口没有无障碍设施，你会怎么想？因此，导游员需要提前了解景点的情况，确保所有游客都能顺利进入并享受旅行的乐趣。比如，如果景点有电梯或轮椅通道，导游员就需要事先确认这些设施是否可用。 2. **B: 维护残疾游客的自尊心** - 残疾人士同样希望被尊重和平等对待。试想一下，如果有人总是用同情的眼神看你，或者不征求你的意见就帮你做决定，你会不会感到不舒服呢？因此，导游员在服务残疾游客时要特别注意方式方法，避免让对方产生自卑感或被怜悯的感觉。例如，在询问他们是否需要帮助时，可以用一种平等且友好的态度，而不是居高临下的姿态。 3. **C: 提供适时恰当的服务** - 这意味着导游员要在合适的时间给予适当的帮助。比如，当残疾游客在上下车时遇到困难时，及时伸出援手；或者在安排座位时考虑到他们的特殊需求，但又不至于过分突出其“不同”。这样的做法既体现了细心周到，又能有效避免造成不必要的尴尬或麻烦。 4. **D: 时刻关爱和做好提醒工作** - 尽管关爱很重要，但如果过度关注可能会让残疾游客觉得不自在。就像我们在日常生活中与朋友相处时，虽然关心对方是好事，但也要把握好分寸，不要让人觉得被监视或过度干涉了个人空间。所以这个选项虽然出发点是好的，但在实际操作中可能会适得其反。 5. **E: 和接到正常客人一样接待** - 这个选项显然是不合适的。因为残疾游客确实有一些特殊的需求，完全按照普通游客的方式来接待显然是不够体贴的。正确的做法应该是根据实际情况灵活调整接待方式，既体现出对残疾游客的尊重和理解，同时也能让他们享受到愉快的旅行体验。 ### 最终答案 结合以上分析，正确答案为**A、B、C**。这三个选项都强调了在尊重残疾游客的基础上提供必要的支持和服务，有助于营造一个温馨和谐的旅行环境。