23.根据规定，下列( )旅客不得乘坐民航客机。

86.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是( )。

85.在旅游中期，旅游者的心理特征表现为( )。

84.对于旅游者下列( )行为，导游员应立即报告公安部门处理。

83.导致错接事故的主要原因是( )。

82.不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法 中，不正确的是( )。

81.全国所有旅客列车从( )1 月 1 日起施行车票实名制。

80.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的( )。

79.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员 帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。

78.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是( )。

77.游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。