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铁路旅客运输服务知识题库
519
判断题

《空调列车服务质量规范》规定:乘务人员进出车站时应集体列队(特殊情况除外)。

A
B

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

空调列车乘务进出站列队有误

铁路旅客运输服务知识题库

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相关题目

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》规定:消防重点场所实行定点定时防火巡查,并建立巡查记录。旅客列车、客运站候车室、宾馆、俱乐部、文化宫、大型会议室和礼堂等公众聚集场所在运营或开放期间,易燃易爆场所在生产加工期间,应不超过( )小时巡查一次。

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理实施细则(试行)》规定:加强对锂电池的安全检查,单独的锂电池、充电宝只能随身携带,不可托运,标识要全面清晰,额定能量不得超过( )瓦特小时。

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理实施细则(试行)》规定:对旅客携带疑似为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质,旅客不能提供该物品安全证明的,车站应拒绝其携带进站乘车,列车应终止其旅行或托运,由列车长编制客运记录,交前方( )处理。

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理实施细则(试行)》规定:旅客列车成立由( )负责,列车乘警(安全员)和客运、车辆乘务人员参加的安检工作小组,负责旅客列车安检工作。

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定:列车广播内容要严格按照要求进行播放,严禁擅自增加广播内容,在列车始发前,工作人员将3车列车自动广播系统音量调整到( )以下,不值乘“静音车厢”时将自动广播系统音量恢复到正常。

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定:旅客购票后,显示“静音车厢”位置办理候补购票时,同样提示“静音车厢”乘车注意事项等相关事宜。“静音车厢”设在( )号车厢(二等座车)。

单选题

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定:在12306网站和手机App等购买指定车次列车时,购票界面增设( )选项,提示该车厢乘车行为规范,供旅客选择。

单选题

《北京局集团公司添(登)乘动车组司机室管理细则》规定:进入动车组司机室前必须先经乘警(无乘警由( )负责)验证审核后,方可进入司机室。

单选题

《北京局集团公司添(登)乘动车组司机室管理细则》规定:添(登)乘人员在始发站应提前( )分钟、换乘站应在开车前进入司机室。

单选题

《北京局集团公司添(登)乘动车组司机室管理细则》规定:添(登)乘动车组司机室必须在操纵端,同一端司机室添(登)乘人数不超过( )名。

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