单选题
811.单选题在团队建设和全面质量管理中,()管理则要求每个职工都要严格地按标准、按规程进行生产,相互间进行分工合作,并结合本职工作,开展合理化建议和质量管理小组活动,不断进行作业改善。
A
上层
B
中层
C
下层
D
基层
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题目涉及到团队建设和全面质量管理中的管理层级问题。题干提到的“每个职工都要严格地按标准、按规程进行生产,相互间进行分工合作,并结合本职工作,开展合理化建议和质量管理小组活动,不断进行作业改善”,这些内容主要是与基层管理相关的。
### 解析选项
- **A: 上层管理**:通常负责制定战略和方向,关注的是整体的企业目标和长远规划,而不是具体的日常操作和标准执行。
- **B: 中层管理**:主要负责将上层的战略转化为具体的计划和行动,协调各部门之间的工作,但仍然不是直接参与日常操作的层级。
- **C: 下层管理**:这个术语通常指的是中层以下的管理者,可能会涉及一些具体的操作管理,但不如基层管理直接。
- **D: 基层管理**:这是直接与一线员工打交道的管理层,负责具体的生产和服务工作,确保每个员工按照标准和规程进行操作,进行分工合作,提出合理化建议,进行作业改善等。
### 正确答案
因此,正确答案是 **D: 基层**。基层管理者直接参与到生产和服务的每一个环节,确保质量管理的标准得以执行。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明:
想象一下,一个餐厅的运营。餐厅的上层管理者(如老板)负责制定餐厅的整体战略,比如选择菜品、定价和市场推广。中层管理者(如经理)则负责将这些战略落实到具体的运营中,比如安排员工的工作时间和管理库存。
而基层管理者(如厨师长和服务员)则是直接参与到日常的工作中。他们需要确保每道菜按照标准制作,服务员需要按照规程为顾客提供服务。在这个过程中,基层员工会发现一些可以改进的地方,比如某道菜的制作流程可以更高效,或者服务流程可以更顺畅。他们会提出合理化建议,甚至组成小组来讨论如何改善工作流程。
### 解析选项
- **A: 上层管理**:通常负责制定战略和方向,关注的是整体的企业目标和长远规划,而不是具体的日常操作和标准执行。
- **B: 中层管理**:主要负责将上层的战略转化为具体的计划和行动,协调各部门之间的工作,但仍然不是直接参与日常操作的层级。
- **C: 下层管理**:这个术语通常指的是中层以下的管理者,可能会涉及一些具体的操作管理,但不如基层管理直接。
- **D: 基层管理**:这是直接与一线员工打交道的管理层,负责具体的生产和服务工作,确保每个员工按照标准和规程进行操作,进行分工合作,提出合理化建议,进行作业改善等。
### 正确答案
因此,正确答案是 **D: 基层**。基层管理者直接参与到生产和服务的每一个环节,确保质量管理的标准得以执行。
### 深入理解
为了更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明:
想象一下,一个餐厅的运营。餐厅的上层管理者(如老板)负责制定餐厅的整体战略,比如选择菜品、定价和市场推广。中层管理者(如经理)则负责将这些战略落实到具体的运营中,比如安排员工的工作时间和管理库存。
而基层管理者(如厨师长和服务员)则是直接参与到日常的工作中。他们需要确保每道菜按照标准制作,服务员需要按照规程为顾客提供服务。在这个过程中,基层员工会发现一些可以改进的地方,比如某道菜的制作流程可以更高效,或者服务流程可以更顺畅。他们会提出合理化建议,甚至组成小组来讨论如何改善工作流程。
相关知识点:
基层管理重标准分工合作
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