135.判断题但凡使人感到厌烦、不需要的或有害身心健康的声音都称为噪声。

37.多选题为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在()等方面。

36.单选题需要确认的生产和服务提供过程是()。

35.判断题5W2H(中文)指:何事、何故、何人、何时、何地、如何、成本。

34.多选题对于生产过剩导致的浪费可以采取的对策有()。

33.判断题在质量管理的三大控制中，进料控制又是过程检验。

32.单选题必要物品定置放位指的是()。

31.判断题员工在生产中发现刀具破损后，员工提出更换新的刀具，这不属于员工改善。

30.单选题形迹管理就是将零部件、工具、夹具等物品，在其地面上、墙壁上、桌子上、机器旁等地方，按其投影的形状绘图进行定位标识，使其易于()的一种管理方法。

29.判断题丰田的“一个流”管理模式采用的在线库存管理模式是JIT模式。

28.判断题浪费不止包括不增加价值的活动。