《南方电网城市配电网技术导则》规定：低压配电网中低压三相四线供电系统中，零线截面应不小于相线的1/2。

“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，边远、交通不便地区不超过（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，农村地区不超过（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

计划检修提前7天公告，临时检修提前24小时，通知到重要客户、大客户、专变客户和大型居民住宅区，通知方式应可检查，其通知资料保存时间不少于（）。

每个客户预安排停电原则上，预安排总停电时间不超过（）。

每个客户预安排停电原则上每年不超过（）。

对于没有明确时间标准的特种停电工作或复杂停电工作，每次停电时间安排原则上城镇客户不超过8小时，其他客户不超过（）。

预安排停电要统筹考虑、综合安排，减少重复停电次数临时施工、检修停电至少提前（）上报，未经审批同意不得对客户停电。

预安排停电要统筹考虑、综合安排，减少重复停电次数计划施工、检修停电至少提前（）制订计划，未经审批同意不得对客户停电。

《用电检查资格证书》有效期（），公司每年根据需求安排集中换证，换证人员信息需经地区供电局人力资源部门盖章确认。

远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在（）个工作内建立客服工单并传递处理上级单位或各级政府部门转办的客户问题，（）个工作日内转客服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。